解决方案
 
 
 解 决 方 案      
 
电脑话务员解决方案

在电话总机上,您希望达到以下效果:

1.节省成本,减员增效,希望电话能自动转接

2.话务员小姐有事片刻离岗,希望电话有人接

3.夜间或节假日电话能自动转接,无需值班

4.总机电话接待工作不受话务员人为情绪的影响

5.声音悦耳甜润,能以各种语言(普通话、英语等)接待顾客 断电后语音、设置数据可保持100年,彻底消除

停电一段时间后语音、数据丢失现象;

具有独特的自动语音查号功能,实现无人值守的自动转接;

独特的软件设计技术,杜绝端口死锁;

交直流两路供电,自动切换,不怕停电;

低功耗设计,停电时电池使用时间更长;

抗干扰设计,无死机现象;

有详细的指示灯指示各端口的工作状态,一目了然,便于维护;

端口电路采用完善的隔离措施,杜绝事故隐患,保证设备安全;

每端口电路完全独立,可独立完成转接工作,无须等待,可靠性高,模抉化结构设计,可方便扩展成多端口系

统;

双音频拨号可任意抢拨;

语音可现场录制,录音次数可达10万次,同时固化通用语音作后备,录音操作筒单,并可远端录音;

语音智能提示,如分机忙告知、无人接告知、等候告知、拨错号告知,并具有中英文;

灵活适应各种分机编号方式,可适应等号长和不等号长,并可设定分机首号,智能判定外线拨号正确性;

多种服务方式供选择,如分机忙或无人接时允许重拨其它号码,拨错号码时语音告知后也允许重拨;

设定拨“0”查号,值班分机可选,以方便上班/下班切换;

允许拨“9”接入传真机或其它特服分机;

自检功能,方便故障修复;

远端安装、录音、维护功能,可迅速得到德能公司技术支持,客户无后顾之忧,使售后服务快捷方便;

无任何安装设置的硬件开关,安装方便、快捷;

适配各类程控用户交换机/集团电话。



   
 
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